Política de reembolsos y devoluciones

Descripción general de la política de reembolso y devolución:

Definitivamente preferimos que los errores y contratiempos no ocurran, pero desafortunadamente, en ocasiones ocurren.

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha del pedido. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Envíenos una fotografía del artículo en cuestión para ayudarnos a verificar el problema.

Los pedidos que incluyen artículos personalizados según la solicitud del cliente no son elegibles para devolución o reembolso a menos que haya habido un error de nuestra parte o el (los) producto(s) haya(n) llegado roto(s) o dañado(s).

Por favor, no nos envíe su compra de vuelta a menos que lo solicitemos.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales.

Intercambios:

Nuestros artículos personalizados no se pueden devolver ni reemplazar a menos que se trate de un error nuestro o si el artículo se rompió o dañó durante el transporte. Por favor, asegúrese de adjuntar una foto del artículo al contactarnos.

Reembolsos:

Al recibir su foto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba un reembolso, lo procesaremos a la forma de pago original. El reembolso se verá reflejado en su tarjeta de crédito en un máximo de 5 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido un reembolso en 5 días hábiles, consulte primero con su banco o tarjeta de crédito. En ocasiones, la institución financiera recibe los fondos, pero aún no los ha acreditado en su cuenta.

Envíenos un correo electrónico a info@myornament.com para informarnos si no ve el reembolso después de 5 días hábiles.

Envíos de devoluciones:

Si le solicitamos que devuelva su producto, debe enviarlo por correo a: 5103 Lena Rd, Suite 110, Bradenton, FL 34211. No nos envíe su compra, a menos que lo solicitemos.

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

El tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar según dónde viva.

Puede considerar usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

¿Necesitar ayuda?

Contáctenos en info@myornament.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.