Envío

Descripción general del envío

Lamentablemente, Papá Noel no ofrece envíos para nuestros adornos navideños. Pero en MyOrnament.com nos comprometemos a brindarles a nuestros clientes una experiencia de compra divertida y sin complicaciones, con envíos rápidos y confiables. A continuación, encontrará detalles de nuestra política de envíos, que describe los métodos de envío, los plazos de entrega y otros costos para garantizar que no haya sorpresas al comprar con nosotros.

Esta política cubre todos los pedidos realizados a través del sitio web, tanto para envíos nacionales como internacionales, según corresponda. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted reconoce y acepta los términos y condiciones de nuestras políticas.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro equipo de éxito del cliente en info@myornament.com .

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un pedido?

Todos los pedidos se procesan en 24 horas en días laborables. Durante la temporada navideña, solemos procesar pedidos los 7 días de la semana. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío en el plazo de un día laborable tras realizar su pedido. Si no recibe el correo electrónico de confirmación en 48 horas, revise su carpeta de correo no deseado o spam.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Entendemos su entusiasmo por recibir su pedido, por eso lo procesamos en 24 horas. Los tiempos de entrega dependen del servicio elegido, la ubicación y la empresa de transporte.

¿Puedo cambiar la dirección de envío de un pedido actual?

Solo puede cambiar su dirección de envío dentro de los primeros 30 minutos después de completar un pedido. Esto se debe a que procesamos los pedidos constantemente para garantizar un cumplimiento de pedidos líder en la industria. Visite la página de su cuenta para cambiar la dirección de entrega aquí. Si se encuentra fuera del plazo de 30 minutos, podemos ayudarle enviando un correo electrónico a nuestro almacén a info@myornament.com . Por favor, escriba <CAMBIO DE ENVÍO URGENTE> en el asunto.

¿Puedo comprobar el estado de mi pedido en línea?

Una vez que su pedido esté listo para envío, nuestro almacén le enviará un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento a la dirección que ingresó durante el proceso de compra. Puede consultar el estado de su pedido en línea aquí. Tenga en cuenta que USPS, UPS o FEDEX pueden tardar hasta 24 horas en mostrar el estado actualizado de su pedido.

Una vez que un pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento a la dirección registrada. Si realizó su pedido en línea, puede consultar su estado aquí. Tenga en cuenta que el transportista puede tardar hasta 24 horas en mostrar el estado actualizado de su pedido.

¿Realizan envíos a destinos internacionales?

Sí, ¡realizamos envíos internacionales! Sin embargo, tenga en cuenta que nuestra opción de envío gratuito no aplica a estados o países fuera de los Estados Unidos continentales. Las tarifas internacionales se calculan al finalizar la compra y dependen de los artículos en su carrito de compras. Todas las opciones, incluyendo envío económico y rápido, se ofrecen cuando corresponda.

¿Puedo enviar un paquete a otra dirección?

¡SÍ! Por supuesto, nos encantaría que también recibieras nuestros excelentes productos, pero puedes elegir el destino de envío al finalizar la compra.

¿Cuánto cuesta enviar a una ubicación en los Estados Unidos?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $49 y opciones de envío rápido con descuento. Para pedidos inferiores a $49, contamos con diversas opciones de envío, como envío económico, envío prioritario, envío aéreo al segundo día y envío aéreo al día siguiente a través de UPS, FEDEX y USPS para envíos dentro de EE. UU.

Las tarifas de envío nacional se aplican a los 48 estados contiguos de EE. UU. (excepto Hawái, Alaska, Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses). Las tarifas de envío nacional no están disponibles a nivel internacional.

¿Cuántos aranceles e impuestos se cobran en los pedidos internacionales?

Los aranceles (o aranceles aduaneros) son establecidos por las autoridades aduaneras del país de destino y se determinan en función de una combinación del país de origen (fabricación) de las mercancías adquiridas y su clasificación de acuerdo con un sistema armonizado. Usted es responsable de determinar estos costos.

¿Mi pedido califica para envío gratuito?

Nos complace seguir ofreciendo envío estándar gratuito para todos los pedidos superiores a $49. Si desea aprovechar nuestras excelentes tarifas de envío rápido, puede cambiar su envío al finalizar la compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

La forma más sencilla de rastrear su pedido es revisar el correo electrónico de confirmación de envío que recibió. (Si no lo encuentra, revise su carpeta de correo no deseado). El correo electrónico contiene un número de rastreo en el que puede hacer clic para obtener las últimas actualizaciones del envío. También disponemos de una página de seguimiento de envíos en nuestro sitio web, disponible aquí.

¿Realizan envíos a apartados postales?

MyOrnament.com realiza envíos dentro de EE. UU. continental, Alaska y Hawái. Ofrecemos una opción de envío estándar si desea enviar a un apartado postal, aunque no todos los productos son elegibles.

¿Cómo puedo obtener ayuda con problemas de envío?

Visite nuestra página de contacto o envíenos un correo electrónico a info@myornament.com . Respondemos en 24 horas.

¿Qué pasa si proporcioné una dirección de envío incorrecta o insuficiente?

Las direcciones incorrectas o insuficientes pueden retrasar su envío. Además, podría incurrir en cargos adicionales por la corrección de la dirección por parte de USPS u otros servicios de envío. Se podría cobrar un cargo por reenvío de $6.50 a su tarjeta de crédito si USPS u otro transportista nos devuelve un pedido debido a una dirección incorrecta.

¿Cómo se empaquetan los artículos?

Cada artículo se empaqueta individualmente en una caja o bolsa de regalo, según el adorno seleccionado. ¡Esto hace que regalar sea aún más fácil!